Quy định mua hàng
———————————————————————————————————————————————————————————-
A. ĐỊNH NGHĨA
Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến trên các website trong đó có website AWALLSTORES.COM.
AWALLSTORES.COM: Là website cung cấp các sản phẩm thiết yếu bao gồm đồ gia dụng, thiết bị y tế, dụng cụ thể thao, thời trang,….
B. TRÁCH NHIỆM MUA, BÁN HÀNG CỦA CÁC BÊN
1. Trách nhiệm của AWALLSTORES.COM (người bán)
Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của Awallstores được thực hiện dựa trên các điều khoản của của công ty và theo luật pháp Việt Nam:
-
Bảo đảm quá trình thanh toán của khách hàng và người bán diễn ra an toàn.
-
Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
-
Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua là chính hãng.
-
Awallstores cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách.
2. Trách nhiệm của khách hàng (người mua)
(*) Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, tiền vận chuyển, thuế ( nếu có).
(*) Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, tiền vận chuyển, thuế ( nếu có).
-
Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ,… hàng hóa trước khi đặt hàng hoặc hỏi kỹ nhân viên chăm sóc khách hàng.
-
Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phụ vụ cho mục đích cá nhân, phi mậu dịch. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
C. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Điều kiện bảo hành:
+ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
– Lưu ý , chúng tối không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị xây xát, rách, vỡ, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách, đánh rơi, làm vỡ.
+ Sản phẩm bị chập, cháy dây, linh phụ kiện do khách hàng không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành đổi trả.
Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Mua Hàng Tại Awallstores
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại Awallstores, Siêu Thị Awallstores nhận đổi trả hàng hoặc bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (đổi sản phẩm mới trong trường hợp không sửa chữa được).
Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm chưa quả sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
+ Awallstores hoàn trả lại khách hàng 80% giá trị của sản phẩm trong tháng đầu tiên sử dụng, các tháng tiếp theo sẽ giảm 5% giá trị mỗi tháng.
Điều kiện bảo hành:
+ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
– Lưu ý , chúng tối không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị xây xát, rách, vỡ, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách, đánh rơi, làm vỡ.
+ Sản phẩm bị chập, cháy dây, linh phụ kiện do khách hàng không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành đổi trả.
Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Mua Hàng Tại Awallstores
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại Awallstores, Siêu Thị Awallstores nhận đổi trả hàng hoặc bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (đổi sản phẩm mới trong trường hợp không sửa chữa được).
Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm chưa quả sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
+ Awallstores hoàn trả lại khách hàng 80% giá trị của sản phẩm trong tháng đầu tiên sử dụng, các tháng tiếp theo sẽ giảm 5% giá trị mỗi tháng.
